从推托行为中把握人性弱点

人为地掩饰弱点，通常会寻找或者编造一些托辞，以顾全自己的脸面。“酸葡萄”、“甜柠檬”和“端荼送客”便是其中主要的方法和手段。从这些方法入手，我们可以牢牢把握对方的心理弱点。————戴尔。卡耐基


吃不到的东西不香甜：推托行为中的“酸葡萄”方式

    《伊索寓言》里有这么一则故事：一只非常饥饿的狐狸在林中觅食，好不容易发现在不远的葡萄架上挂满了一串串葡萄。狐狸十分高兴，跑了过去。但葡萄架太高，不管狐狸用什么办法，都摘不到葡萄，它只得放弃，并以很不屑的口吻说：“那些葡萄真酸，我才不爱吃呢！”然后怅然而去。
    明明喜欢一样东西（或人、或事、或物），因为得不到，就有意丑化它，歪曲事实真相，并公开表示自己不喜欢它，用一种所谓“合理化”的“正当”理由来掩饰自己没本事的弱点，借此顾全自己的脸面。

打肿脸充胖子：推托行为中的“甜柠檬”方式

    明明不喜欢（或人、或事、或物），为了顾全脸面，掩人耳目，却硬要列出一大堆理由说自己喜欢，甚至非常喜欢。为此甚至于会过分地美化它，夸大它的优点与得到的好处，这是一种奇特的反常心理。
    被降职调往他处的人，不但不埋怨，反而一味地夸奖那个地方环境优美，人好相处，能发挥自己的才干。似乎他本来就很想去那里工作一样。明明是酸的却硬要说成是甜的。假若我们能够通过这些例子中所表现出来的反常心理和行为去观察一个人，运用“反法”就能轻易地把握住对方的弱点，了解到对方此刻在想些什么时候，打算做些什么。

“暗示”下半掩饰：推托行为中的“端荼送客”方式

    客人来了，主人并不欢迎，或因故不便久陪，但又不好直接下逐客令，怎么办？当客人就坐后，主人就端上一杯荼来。这杯荼仅仅是个样子，是绝对不能喝的，尤其在等级森严的封建时代，下属探访上级官员时，更是如此。有时甚至荼也不端，谈话谈到一定的程度时，主人呼一声：“端荼！”或“著荼！”下人便做一个“请走吧”的手势，就开始时送客人了——主人不想直接说出送客的意思，却用端荼来暗示，这就叫做“端荼送客”。如果不懂得这点，轻则闹个笑话，重则是要受处罚的。

可是现在是新社会了,“端荼送客”的道理都没有了

我也这样认为。现代社会广泛交际，人际关系要处理得好才能在工作上有把握。而端荼是大家开始交谈的第一步，是不可划缺的。